Diseño de sitios web para
Asociaciones Solidaristas

Consejos prácticos para mantener a los asociados bien informados

Páginas web para Asociaciones Solidaristas

Los sitios web de las Asociaciones Solidaristas en Costa Rica se han convertido en un aliado estratégico y en una herramienta sumamente importante para mantener a los asociados informados sobre actividades, beneficios, convenios y estados de cuenta. Hemos redactado este artículo para Asociaciones Solidaristas que estén planteando crear o renovar su página web, y así aumentar la satisfacción del servicio con que gozan los asociados.

Beneficios de una página web para una asociación solidarista

Entre los beneficios de una página web para una Asociación Solidarista, se pueden destacar los siguientes:

  • Información disponible para los asociados 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Información disponible desde cualquier parte del mundo
  • Dar a conocer beneficios y convenios para los asociados
  • Posibilidad de trámites en línea
  • Posibilidad de ventas en línea
  • Aumento en la satisfacción de los asociados en la administración de la Asociación Solidarista

Público meta de una Asociación Solidarista

El sitio web de una Asociación Solidarista tiene un público meta muy específico:

  1. El principal público meta son los asociados de la Asociación Solidarista, con el objetivo de ofrecer una "oficina virtual" para que los asociados tengan un acceso rápido a información relevante y/o para que realicen trámites en línea.
  2. Empleados de la empresa que todavía no estén asociados, en el cual el sitio web de la Asociación Solidarista se convierte en una aliado estratégico en mercadeo de la Asociación que sirve para convencerlos de los beneficios y bondades de pertenecer a una Asociación Solidarista y lograr que se afilien a la misma.
  3. Potenciales proveedores de servicios y beneficios. Estos proveedores podrán "ver" lo que actualmente la Asociación ofrece a sus asociados, y ofrecerles un servicio que se adapte a las necesidades de los asociados.

Uno de los factores importantes al diseñar un sitio web es el público meta, pues de esto dependerá el "cómo" se debe mostrar la información: sabiendo que los asociados van a buscar información de beneficios y/o hacer algún trámite en línea, estas dos "necesidades" deben ser lo primero que ven para así maximizar su experiencia en esta "oficina virtual", es decir, ir al grano.

Elementos de diseño de un sitio web para una Asociación Solidarista

Teniendo en mente el público meta del sitio web de una Asociación Solidarista, podemos considerar los siguientes elementos o consideraciones para el diseño:

  • Maximizar la experiencia del asociado en el sitio web, ofreciéndole de primero un acceso rápido de lo que busca: información de beneficios y servicios y/o trámites en línea:
    • En el menú principal, después del vínculo a la página de Inicio, deben seguir vínculos relacionados a Beneficios, Servicios, Trámites en línea, y después todo lo demás. El menú principal debe ser corto, con un máximo de 4-5 vínculos.
    • En el título principal se recomienda poner el nombre de la Asociación Solidarista, seguido con un subtítulo de la descripción completa de la Asociación (ejemplo: Asociación Solidarista de Empleados de xxx), lo cual ayuda en el posicionamiento del sitio web. Es decir, fácil de encontrar cuando se busca en Google, por ejemplo.
    • Inmediatamente después del título principal, acceso directo a los beneficios, servicios y trámites en línea, y con botones CTA (Call to Action: llamada a una acción).
    • En el pie de página se debe colocar como mínimo información de contacto de la Asociación Solidarista, el menú completo de navegación de una forma estructurada y organizada, vínculos a otros sitios de interés como por ejemplo la página en Facebook de la Asociación Solidarista.
  • El contenido debe presentarse de una manera sencilla. Evitar el exceso de imagenes o de texto en una sola página. Recuerde, el público meta (los asociados) vienen a la "oficina virtual" con un objetivo en mente. Entonces hay que facilitarles que encuentren ese objetivo, que en la mayoría de los casos, repetimos, es información de beneficios y servicios, y trámites en línea.
  • Evitar al máximo una práctica ya obsoleta: diapositivas o imágenes cambiantes, con referencia a secciones importantes dentro del sitio web: respetemos el "tiempo" de los asociados, evitando que tengan que esperar para que alguna información sea visible.
  • Se recomienda que los colores utilizados en el sitio web vayan de acuerdo con la identidad de la Asociación Solidarista, con el logotipo de la Asociación Solidarista. Se recomienda el uso de colores primarios tales como el azul, verde y amarillo para resaltar títulos, secciones. Reducir al máximo el rojo y el anaranjado. Se recomienda un fondo claro, si no blanco, lo más cercano posible al blanco.

Estructura del sitio web de una Asociación Solidarista

Cada sitio web de una Asociación Solidarista debe ir alineado con el propósito principal establecido por la administración o Junta Directiva de la Asociación, pero como mínimo se recomienda la siguiente estructura:

  1. Página principal
  2. Página de servicios:
    • Beneficios
    • Préstamos
    • Otros beneficios
  3. Trámites en línea, incluyendo la afiliación en línea de nuevos asociados.
  4. Información de la Asociación Solidarista:
    • Historia, Misión, Visión, Valores
    • Junta Directiva
    • Administración y Servicio al Cliente
    • Estados financieros
  5. Página de contacto, con un formulario de contacto

Planes de diseño web recomendados

  1. Plan Paquetico para sitios web con la información mínima recomendada para una Asociación Solidarista.
  2. Plan Arenal para sitios web con la información más amplia de servicios ofrecidos por una Asociación Solidarista.

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