Soporte técnico de misChunches®

Qué es webmail?

Consiste en un panel de control para una cuenta de e-mail por medio de la Web, en lugar de mediante clientes de correo como Eudora, Outlook u otros. Su ventaja es la de poder consultarlo desde cualquier PC, sin tener que configurar ningún programa.

Todos los sitios de misChunches ofrecen este panel de control, y sugiere utilizarlo como una alternativa a Eudora o Outlook únicamente

Cambio de claves

Una vez creada una cuenta de correo electrónico, recibirá una notificación con la información necesaria para cambiar la clave temporal asignada por un de su elección.

1. Entrar a http://webmail.supropiositio.com (en donde debe cambiar supropiositio.com por el domini de su sitio web)
2. El usuario es la cuenta de correo electronico (por ejemplo, info@supropiositio.com), y la clave es la que recibirá en el correo de notificación
3. En el menú de la izquierda, en Identidad, cambie la clave temporal por una de su elección. La nueva clave no debe utilizar palabras completas, si no más bien una combinación de letras y números. La clave no debe comenzar con un número y debe contener como mínimo 6 caractéres
   • Ejemplo de claves incorrectas: Ricardo02; Maria23
   • Ejemplo de claves correctas: Rcrd02; Mr23rj

Una vez reconfigurada la clave, salga del webmail.

Cómo crear una cuenta en Outlook Express

A través de este asistente lo guiaremos para configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook Express.

Es conveniente que tenga a mano la siguiente información:

• Servidor de correo entrante: mail.mipropiodominio.com
• Servidor de correo saliente: mail.mipropiodominio.com
• Nombre del buzón de correo: miusuario@mipropiodominio.com

En cada caso sustituya miusuario por el usuario que quiera sustituir y mipropiodominio.com por el nombre de su dominio. Esta información se le solicitará a lo largo del asistente. Para nuestros clientes, esta información se la hemos enviado en un correo separado.

Ver más información en http://support.microsoft.com/kb/171163/es

Cómo crear una cuenta en Outlook 2003

A través de este asistente lo guiaremos para configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook 2003.

Por favor cambie mipropiodominio.com en las siguientes instrucciones por el dominio de su cuenta.

1. Abra Microsoft Outlook 2003
2. Dentro del programa vaya a Herramientas -> Cuentas de correo electrónico
3. En la ventana que aparece seleccione "Agregar una nueva cuenta de correo electrónico", pase a la siguiente etapa con Siguiente.
4. El Tipo de Servidor que tiene que escoger es POP 3.
5. En la configuración del correo POP3 tiene que rellenar los campos de la siguiente forma:
   • Información sobre el usuario:
     • Su nombre: El nombre que quiere que aparezca al enviar un mail.
     • Dirección de correo electrónico: El correo que está configurando su-correo@mipropiodominio.com
   • Información del servidor:
     • Servidor Correo Entrante (POP3): mail.mipropiodominio.com
     • Servidor Correo Saliente (SMTP): mail.mipropiodominio.com
   • Información de inicio de sesión:
     • Nombre de usuario: Tiene que poner el nombre entero de su cuenta de correo, en este ejemplo, su-correo@mipropiodominio.com
     • Contraseña: La contraseña de la cuenta de correo.
6. Una vez relleno seleccione: Más configuraciones...
7. En la nueva ventana que aparece al haber seleccionado Más configuraciones escoga la pestaña Servidor de salida, ahí marque Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación. Asegúrese de que la primera opción "Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada" está seleccionada.
8. Ya puede cerrar todas las ventanas de la configuración de la nueva cuenta y puede utilizar para enviar y recibir mensajes.

Cómo crear una cuenta en Outlook 2007

A través de este asistente lo guiaremos para configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook 2007.

Por favor cambie mipropiodominio.com en las siguientes instrucciones por el dominio de su cuenta.

1. Abra Microsoft Outlook 2007
2. En el menú seleccione Herramientas y Configuración de la cuenta...
3. En la ventana que le aparece escoga Nuevo… para añadir la cuenta de correo.
4. Seleccione Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP y pinche en Siguiente
5. Abajo, seleccione Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales .
6. Escoga Correo electrónico de Internet .
7. En la configuración del correo POP3 tiene que rellenar los campos de la siguiente forma:
   • Información sobre el usuario:
     • Su nombre: El nombre que quiere que aparezca al enviar un mail.
     • Dirección de correo electrónico: El correo que está configurando su-correo@mipropiodominio.com
   • Información del servidor:
     • Tipo de Cuenta: POP3.
     • Servidor Correo Entrante (POP3): mail.mipropiodominio.com
     • Servidor Correo Saliente (SMTP): mail.mipropiodominio.com
   • Información de inicio de sesión:
     • Nombre de usuario: Tiene que poner el nombre entero de su cuenta de correo, en este ejemplo, su-correo@mipropiodominio.com
     • Contraseña: La contraseña de la cuenta de correo.
8. Una vez relleno todos los campos seleccione Más configuraciones
9. Una vez seleccionado Más configuraciones aparece una ventana donde tiene que escoger la pestaña Servidor de Salida, ahí seleccione Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.. Asegúrese de que la primera opción "Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada" está seleccionada.
10. Ya puede cerrar todas las ventanas de la configuración de la nueva cuenta y puede utilizar para enviar y recibir mensajes.

Si sus cuentas de correo electrónico han sido configuradas en Google Apps, le ofrecemos las siguientes instrucciones:

Entrar al panel de control

• Podrá entrar al panel de control de cada cuenta de correo en cualquiera de las siguientes direcciones:
  • http://webmail.ejemplo.com (en donde ejemplo.com deberá sustituirlo por el dominio correspondiente)
  • www.gmail.com
  • www.google.com/a/ejemplo.com
• Usuario: cuenta@ejemplo.com (sustituir por la cuenta de correo correspondiente)
• Clave: hemos establecido una clave temporal, que ha sido enviada a su correo de contacto

Cambio de clave

Una vez que esté dentro del panel de control, puede cambiar la clave temporal. Siga estos pasos:

1. Haz clic en el icono de rueda dentada que aparece en la parte superior dey, a continuación, en Configuración del correo, y abre la pestaña Cuentas e importación.
2. En la sección "Cambiar la configuración de la cuenta", haz clic en Cambiar contraseña.
3. En la nueva ventana, introduce tu contraseña actual y la nueva.

Más información para el cambio de clave

Configuración de la cuenta con Outlook

• Configuración de Outlook para cuentas en Gmail

Configuración de email en Thunderbird (en inglés)

Qué es spam?

Los spam son mensajes de correo electrónico no deseados.

Como evitar el spam en sus correos electrónicos

Los usuarios de Internet están expuestos a frecuentes ataques de spam. Por eso, es necesario estar preparados y aprender a enfrentarlo. Estas son algunas recomendaciones para evitar la proliferación de spam:

• No responda los mensajes electrónicos sospechosos. Una contestación confirma la exactitud de su dirección y, como resultado, recibirá más mensajes que llenen su buzón de correo.
• Si recibe mensajes que le pidan dar clic sobre un enlace para sacar su dirección de una lista y, supuestamente, no volver a recibirlos, no lo haga. Muchos spammers (personas u organizaciones que generan spam) usan a menudo este método como una táctica para confirmar la dirección del destinatario y así producirle más mensajes de correo indeseado.
• Nunca dé los datos de su tarjeta de crédito u otra información personal a sitios no fiables en la red.
• Evite rellenar formularios en sitios web, incluso seguros, que declaren que venderán la información a terceros.
• Use software de filtrado o un bloqueador de spam.
• No envíe su dirección de correo electrónico a través de las salas de conversación, sistemas de mensajería instantánea, tablones de anuncios o grupos de noticias.
• No ponga su dirección de correo electrónico principal en registros en línea o en sitios de comercio electrónico. Use una dirección diferente para la difusión pública.
• Escoja una dirección de correo electrónico poco común. Algunos spammers usan programas que producen aleatoriamente millones de direcciones potenciales. Estos programas vinculan diferentes combinaciones o palabras a los nombres del dominio de proveedores grandes, como hotmail.com, para alcanzar el máximo número de posibles cuentas del correo electrónico activas.

Recibo pero no puedo enviar correos

Estas son algunas de las razones comúnes por la cual no se pueden enviar correos desde Outlook:

Verifique su configuración en Outlook

1. Verifique el servidor de salida de acuerdo a la informacion que se le dió (usualmente en la forma mail.sudominio.com)
2. Verifique en opciones avanzadas que en el pistillo de servidor de salida, está marcado que requiere autenticación, y que está configurado como el servidor de entrada.

Su IP está bloqueada.

• En misChunches utilizamos dos zonas de MAPS, Spamhaus y Spamcop, para combatir la recepción de SPAM en nuestros servidores. Por esta razón puede ser que usted haya recibido correo o un mensaje de error informándole que su IP esta bloqueada y no pueda enviar correos desde programas como Outlook. En la mayoría de los casos, esto puede ser por que la mayoría de las IPs que son asignadas por los proveedores de Internet están cambiando continuamente y si le es asignada una IP que esta bloqueada en alguna de las zonas mencionadas, no le permitirá enviar correos desde programas como Outlook, similares o algún programa de envío de correos masivos.
• Sin embargo, mientras se arreglan los problemas con su IP, usted podrá seguir recibiendo y enviando correos vía Webmail. Simplemente reemplace el "www" de su dominio y reemplacelo por "webmail" quedando esta dirección: http://webmail.dominio.com/
• También puede ser, que en efecto usted este enviando spam o virus en sus correos, o alguien haya entrado en su máquina vía remota y por este medio este enviando este tipo de correos y por esto su IP haya sido bloqueada. Si tiene acceso inalámbrico abierto y sin seguridad también es posible que una máquina infectada fuera de su empresa le este dando estos problemas.
• Su dirección IP es 23.22.212.158
• Verifique si está bloqueada en www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
• Si su IP está bloqueada, deberá llamar a su proveedor de internet y hacerle saber que no puede enviar correos pues su IP está bloqueada.